Muchos operadores logísticos y exportadores creen tener todo bajo control… hasta que llega una reclamación millonaria.
Casi siempre, el problema no está en el seguro, sino en errores operativos simples que se repiten todos los días: documentación mal hecha, embalaje débil, o rutas mal planificadas.
En este artículo, desde JAH Insurance Brokers te mostramos 5 fallas logísticas comunes que pueden dejarte sin cobertura o aumentar tus pérdidas, y lo más importante: qué puedes hacer desde ya para prevenirlas.
Un dato mal escrito en la póliza, el BL o la factura puede anular la cobertura. Así de simple.
Hemos visto reclamaciones negadas solo por poner “partes electrónicas” en lugar de “computadores industriales”. Eso no es un tecnicismo, es una diferencia de cientos de miles de dólares.
¿Qué hacer?
Usa checklist para cada embarque.
No delegues la revisión solo al agente de carga.
Asegúrate de que lo que dices que envías coincida con lo que asegura tu póliza.
Cuando ocurre un daño, la aseguradora pedirá fotos del empaque. Si ven que no era el adecuado para el tipo de mercancía, no pagan.
Esto aplica especialmente a productos frágiles, refrigerados o de alto valor.
¿Qué hacer?
Consulta las condiciones mínimas de embalaje
exigidas por tu póliza.
Usa etiquetas de manipulación visibles.
Si tu carga necesita refrigeración, asegúrate de que el empaque lo soporte.
La mayoría de daños no pasa en carretera o en el mar, sino durante la carga o descarga.
Golpes con montacargas, mal uso de eslingas, falta de anclajes... Lo peor es que muchas empresas ni siquiera lo notan hasta que abren el contenedor.
¿Qué hacer?
Capacita al personal de patio y exige protocolos de manipulación.
Usa cámaras de seguridad para tener evidencia en caso de reclamo.
Asegúrate de que el seguro cubra desde el punto de carga, no solo en tránsito.
Muchos creen que su póliza cubre almacenamiento, transbordos o devoluciones… pero no es así.
Hay tramos que deben ser incluidos expresamente. Si no lo están, quedas desprotegido en los momentos más críticos.
Pregunta si tu póliza incluye el tramo “patio–puerto–puerta”.
Exige cobertura extendida mientras el contenedor esté en bodegas.
No aceptes pólizas genéricas si tu operación es compleja.
Este error cuesta caro. Si el contenedor sufre daños, la naviera te cobra —no importa si estaba lleno o vacío.
Muchos operadores terminan pagando por equipos que no usan, solo porque no contrataron cobertura para el contenedor como embalaje.
¿Qué hacer?
Asegura el contenedor, incluso si no es tuyo.
Solicita la extensión de cobertura mientras permanece en patio.
Aprovecha beneficios como el reembolso de lavado de contenedor que ofrecemos en JAH (hasta USD $500).
En JAH Insurance Brokers, llevamos años acompañando operaciones reales. Sabemos que no se trata solo de vender pólizas, sino de ayudarte a prevenir problemas antes de que cuesten dinero.
✅ Nuestros seguros logísticos te protegen en los momentos clave:
No esperes a perder para revisar tu póliza.
Antes de tu próximo embarque, asegúrate de:
☐ Revisar que la documentación sea consistente.
☐ Verificar que el embalaje cumpla condiciones técnicas.
☐ Validar cobertura punto a punto.
☐ Incluir el contenedor vacío en la póliza.
☐ Tener respaldo legal y técnico ante cualquier reclamo.
Contáctanos hoy, evita sorpresas y protege tu carga y tu reputación.